Retour à Bogra pour la convention "Back To Growth"

Bogra est le berceau de Grameen Danone et de danone.communities : c'est dans cette petite ville de 300,000 habitants du Bangladesh qu'a été installée la première usine, "l'usine Zidane" dit-on ici. C'est ici aussi que nous avons démarré les ventes de Shokti Doi en porte-à-porte dans les villages. Au démarrage du projet j'ai passé beaucoup de temps ici et je suis heureux d'y retourner aujourd'hui à l'occasion de la convention "Back to Growth" de Grameen Danone.

Après une année de ventes à peu près stable mais sans croissance, cette convention marque un nouveau départ.

Corinne Bazina, le nouveau DG depuis un an a fait un travail extraordinaire pour renforcer son équipe et son organisation. "Nous devons être meilleurs chaque semaine" - dit-elle.

De fait elle a recrute presque entièrement l'équipe qui l'entoure aujourd'hui (Rashed en gestion de la logistique, Dippesh en Ressources Humaines, Rafiqul en production, Sultan en ventes) et je suis impressionné par leur passion et leur professionnalisme. Je croise aussi Marjana, une jeune professionnelle de Danone de Slovénie venue donner un coup de main pour ce lancement. Je lui demande comment elle est arrivée ici, elle me dit "Oh j'ai entendu parler de danone.communities il y a deux ans et j'ai mis deux ans pour convaincre mon patron de me laisser partir, ce n'est pas facile quand on a une petite équipe. Mais je suis la, enfin!". J'apprends aussi que 4 employés sont partis en formation à l'étranger cette année. Bref je vois de mes yeux la consolidation des équipes qui sera le vrai fondement du succès et de la pérennité de Grameen Danone.

Nous fêtons aussi le travail extraordinaire des femmes - les 300 shokti ladies de Bogra - qui vendent dans les campagnes autour de Bogra et dont les ventes ont progressé de 50% sur un an. Pour partie ce résultat vient de la mise en place d'un nouveau système de distribution qui a pour pierre angulaire le RVS - Rickshaw Van Seller ou en Francais le vendeur conducteur de Rickshaw. L'idée est très simple mais ambitieuse puisqu'il s'agit de motiver et former des conducteurs de rickshaw à devenir des vendeurs a part entière capables de négocier avec les vendeuses et collecter. Les conducteurs de rickshaw sélectionnés ont appris leur nouveau rôle au delà des espérances et je vois dans leurs yeux la fierté de ceux qui ont acquis un nouveau statut grâce à ce travail. Au fil du temps l'équipe découvre de nombreux avantages à ce système efficace, dont tout simplement le fait qu'il existe une proximité entre les RVS et les vendeuses - qui souvent des mêmes communautés - qui permettent d'aplanir bien des problèmes.

Nous fêtons aussi une amélioration de notre chaine d'approvisionnement grâce au travail de Dippesh arrivé il y a 9 mois. Améliorer la chaine du froid reste une bataille de tous les jours dans un pays où manquent les réfrigérateurs et où ceux-ci ne fonctionnent qu'une partie de la journée. La chaîne du froid commence à l'usine et nous fêtons en particulier le doublement de la capacité de stockage de l'usine, indispensable à la reprise de la croissance.

Le plan "back to growth" est impressionnant:

Pour commencer 1600 magasins ont été re-décorés complètement.

Surtout, Shakib Al Hasan, champion de cricket et sorte de Zidane local, a décidé de devenir l'ambassadeur de la marque. Il sera présent dans la campagne de publicité qui débute mi-septembre et qui a l'ambition de toucher plusieurs fois 40 millions de bangladeshi.

Et puis viendra ensuite le lancement de "Shokti Pocket", une pochette de 40 grammes a 5 takas (le prix d'origine il y a 4 ans mais que nous avions perdu). La pochette contient un produit assez semblable à Shokti Doi mais qui mélange lait et céréales et qui a une durée de vie de 20 jours hors de la chaîne du froid et multiplie à terme les possibilités de vendre par 10 (de 60,000 magasins avec frigo a 600,000 sans).

Nous passons la matinée à partager ces nouveaux plans avec les 200 employés de Grameen Danone. L'après-midi, elle, est consacrée à des jeux et à une discussion sous forme de quizz sur le social business et la mission de Grameen Danone. A la fin de la journée l'équipe est impatiente de se lancer dans cette nouvelle étape de l'aventure de Grameen Danone.

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